結帳步驟 

1.接單後安排生產及出貨，可以選擇希望到貨日，我們統一在希望到貨日前一天寄出(除週日黑貓公休提前週六寄)，但實際到貨日期還是要看貨運公司安排，也可能延後1-3天到貨。

*接單後備料安排生產到出貨須至少7天，訂單繁盛時可能更須2~4週出貨，如為活動用敬請提早訂購喔~
*寄出後會發送簡訊和email通知，可利用貨運單號至黑貓網站查詢包裹進度。
*通常為寄出後隔日到貨，但每天貨運狀況不一定，特別是節日前的繁盛時期，可能延遲2~5天，貨運狀況我們無法控制，可接受貨運風險再訂購喔!!
*如果有緊急的出貨需求，請務必在LINE詢問在LINE訂購，勿直接下單喔~

2.選擇付款方式

• 信用卡
• 轉帳匯款 (請於訂購完成後兩個工作天內轉帳完成，以利安排生產喔~)

3.填寫購買人及收件人資料

    請務必填寫有效的email，才能收到出貨通知及發票開立通知。
    *請留意，出貨通知將傳送給購買人

4.選擇二聯式或三聯式發票

• 二聯式發票將開立為雲端發票，發票如有中獎會連絡購買人，列印紙本發票寄出。如有隨貨附二聯紙本發票的需求，請務必於訂購後兩日內在LINE告知小編處理。
• 三聯式發票將列印紙本隨貨寄出。

5.宅配單備註
   可填寫想跟貨運司機說的話
   如有其他訂購相關問題或請求，請以LINE詢問。  卷卷LINE ID：@roll2014 按我加入LINE

6.完成訂購
  系統將發送訂購完成通知到您的信箱。
  訂購時如有登入會員可至「我的訂單」查詢訂單內容。
  未加入會員也可利用官網頁面下方「快速查訂單」功能查詢訂單喔：https://roll-bakery.com.tw/guestorder

  出貨日當天晚上10點過後可利用包裹追蹤碼查詢宅配配送進度
  黑貓宅急便網站：http://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx
 

◎其他訂購說明

• 滿3000免運限同一地址同一日期。
• 訂單無法拆單，寄送不同地址請分成不同訂單訂購。
• 同時訂購常溫、低溫商品，會分成兩種溫度包裹配送，會分開到貨。常溫、低溫運費為分別收取，免運優惠亦分開計算。
• 如需追加或更改訂單內容，請直接重新下單，並發訊息請小編協助取消原訂單喔~

 

 紅利點數 

• 每50元贈送官網會員紅利點數1點，1點可折抵1元。點數將於訂單出貨完成之後兩週內匯入，於下次消費時即可使用。

退貨說明 

• 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
• 自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。除商品本身嚴重瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。
• 非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、 因個人口感或料理方式的問題、失溫及保存問題不良等情形而導致商品變質，亦無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！  
• 如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於到貨2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理，逾期恕不受理。
• 若您委託第三人 (如: 管理室、朋友、鄰居等）代收，辦理退換貨之條件亦同; 本公司不負責簽收後之保管與商品保存責任。

退款說明 

• 退款至付款人之實體金融帳戶，退款作業為七個工作天。
• 信用卡付款之退刷，退款申請作業為七個工作天內完成。退款申請送出後，付款人之發卡銀行通常會在近兩期帳單內退回款項。