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卷卷烘焙訂購需知
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⚠️ 最重要提醒：無法保證指定到貨日
官網可選擇「希望到貨日」，但實際配送仍需依黑貓宅急便物流狀況為準。
請務必理解：
✔ 我們會安排於希望到貨日前一天寄出
✔ 通常寄出後隔日到貨
✔ 但節慶、天候、物流量大時，可能延遲 1～5 天
✔ 貨運配送狀況非卷卷烘焙可完全控制
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若是生日、婚禮、公司活動、送禮指定日期，請務必提早訂購，並預留緩衝時間。
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Q：多久前要下單？
商品接單後安排製作，至少需預留 7 天。旺季可能需 2～4 週，活動用請提早訂購。
Q：可以指定到貨日嗎？
可以填寫希望到貨日，但無法保證一定當天到貨。
Q：急件怎麼辦？
請先加入 LINE 詢問客服，勿直接下單，避免無法配合您的日期需求。
Q：付款方式有哪些？
可使用信用卡或轉帳匯款。轉帳請於 2 個工作天內完成，才會安排製作。
Q：出貨後怎麼查？
出貨後會寄送 Email／簡訊通知，可於當晚 10 點後使用宅配單號查詢。
Q：發票怎麼開？
二聯式為雲端發票；三聯式會列印紙本隨貨寄出。
Q：滿多少免運？
同溫度商品滿 1500 元免運，限同一地址、同一日期。
Q：不同地址可以拆單嗎？
訂單無法拆單，不同地址請分開下單。
Q：常溫和冷凍會一起到嗎？
會分成不同溫層包裹配送，可能分開到貨，運費與免運也分開計算。
Q：下單後想修改內容？
請重新下單，並發訊息請客服協助取消原訂單。
Q：有會員紅利嗎？
每消費 50 元贈送 1 點，1 點可折抵 1 元，點數於出貨完成後兩週內匯入。
⚠️ 退換貨說明
生鮮食品不適用 7 天鑑賞期。除商品嚴重瑕疵、運送損壞、品項錯誤外，恕無法辦理退換貨。
若商品有異常，請於到貨後 2 小時內拍照存證，並立即聯繫客服處理。
💰 退款說明
銀行退款與信用卡退刷申請約 7 個工作天，實際入帳時間依銀行作業為準。
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