卷卷烘焙|常見問題 FAQ

這裡整理了顧客最常詢問的訂購、宅配、門市現貨、優惠與保存方式。 如果這裡沒有您想知道的答案,歡迎私訊小編詢問喔。

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門市購買

Q:請問直接去門市買有貨嗎?需要先預訂嗎?

A:門市每天都會準備少量現貨,但因為卷卷希望讓客人買到最新鮮的產品, 大多數商品都是顧客下單後才安排製作。

如果您有一定要當天買到某一項產品,建議提前預訂,或出發前先電話詢問門市, 避免商品被其他顧客買完而撲空。

如果您還不確定要買哪一項商品,也歡迎直接到門市參觀選購。

宅配與運費

Q:請問多少錢免運費?
低溫運費 $160
常溫運費 $99
同溫層滿 $1500 免運

A:同溫度商品訂購滿 $1500 即享免運。

若同時訂購低溫商品與常溫商品,因需分開配送,會收取低溫運費 $160 加常溫運費 $99,共 $259

例如:購物車中低溫商品滿 $1500,常溫商品未滿 $1500, 則低溫商品免運,僅收取常溫運費 $99。

Q:宅配可以指定到貨日期及到貨時間嗎?

A:官網宅配結帳頁面可選擇 7 天後的「希望到貨日期」。 我們會統一在希望到貨日前一天寄出; 如遇週日黑貓公休,則會提前於週六寄出。

正常情況下,貨運會在您選擇的希望到貨日期送達。 但若遇到貨量過大、車輛狀況、豪雨、塞車、節日前物流壅塞等因素, 仍可能延誤 1~2 天。

母親節、中秋節、春節等大節日前,物流較容易延誤。 如為活動、送禮或重要日期使用,請務必提前多天安排到貨。

無法指定到貨時間。 司機會依照當天貨物與配送路線安排送達時間, 卷卷可以協助在宅配單上備註希望時段, 但實際仍以貨運公司安排為準。

Q:訂購禮盒最快什麼時候可以到貨?

A:正常情況下,最快約 7 天後可以到貨。 因為卷卷都是接單後才進行備料、製作與宅配安排。

如果有急需到貨需求,可以 LINE 小編詢問是否有多的現貨可以安排出貨, 但現貨數量通常不多,機會不一定高喔。

若訂單較滿,官網也可能提前關閉部分希望到貨日期, 建議有送禮或活動需求時盡早訂購。

大量訂購與優惠

Q:請問買多少有優惠?

A:優惠需符合「同品項、同款式組合、同包裝規格」才可合併計算。 不同品項因屬不同生產線,恕無法合併數量計算折扣。

包裝規格 9 折門檻 85 折門檻
九入禮盒 10 盒含以上 50 盒含以上
六入禮盒 20 盒含以上 100 盒含以上
三入盒 30 盒含以上 150 盒含以上
客製款與特價款禮盒不適用上述折扣。

官網登入會員訂購可累積紅利點數, 每消費 $50 可獲得 1 點,1 點可折抵 $1。 官網也會不定期推出優惠活動與加購價商品,歡迎多多留意。

保存與攜帶

Q:銅鑼燒常溫下可以維持多久?

A:卷卷的低溫商品建議全程冷凍保存。 從冷凍取出後,可依照環境狀況做以下參考:

  • 車上有冷氣運輸:約可維持 1~2 小時。
  • 一般室內有冷氣:約可維持 1~2 小時。
  • 戶外曬太陽:約 30 分鐘內較為安全。

如需延長保冷時間,建議搭配保冷袋、保冷劑, 或使用戶外保冷冰桶加冰塊。 也可以用厚外套、厚棉被包覆,協助延長保冷時間。