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× 門市購買
Q：請問直接去門市買有貨嗎？需要先預訂嗎？
A：門市每天都會準備少量現貨，但因為卷卷希望讓客人買到最新鮮的產品， 大多數商品都是顧客下單後才安排製作。
如果您有一定要當天買到某一項產品，建議提前預訂，或出發前先電話詢問門市， 避免商品被其他顧客買完而撲空。
如果您還不確定要買哪一項商品，也歡迎直接到門市參觀選購。
宅配與運費
Q：請問多少錢免運費？
低溫運費 $160
常溫運費 $99
同溫層滿 $1500 免運
A：同溫度商品訂購滿 $1500 即享免運。
若同時訂購低溫商品與常溫商品，因需分開配送，會收取低溫運費 $160 加常溫運費 $99，共 $259。
例如：購物車中低溫商品滿 $1500，常溫商品未滿 $1500， 則低溫商品免運，僅收取常溫運費 $99。
Q：宅配可以指定到貨日期及到貨時間嗎？
A：官網宅配結帳頁面可選擇 7 天後的「希望到貨日期」。 我們會統一在希望到貨日前一天寄出； 如遇週日黑貓公休，則會提前於週六寄出。
正常情況下，貨運會在您選擇的希望到貨日期送達。 但若遇到貨量過大、車輛狀況、豪雨、塞車、節日前物流壅塞等因素， 仍可能延誤 1～2 天。
母親節、中秋節、春節等大節日前，物流較容易延誤。 如為活動、送禮或重要日期使用，請務必提前多天安排到貨。
無法指定到貨時間。 司機會依照當天貨物與配送路線安排送達時間， 卷卷可以協助在宅配單上備註希望時段， 但實際仍以貨運公司安排為準。
Q：訂購禮盒最快什麼時候可以到貨？
A：正常情況下，最快約 7 天後可以到貨。 因為卷卷都是接單後才進行備料、製作與宅配安排。
如果有急需到貨需求，可以 LINE 小編詢問是否有多的現貨可以安排出貨， 但現貨數量通常不多，機會不一定高喔。
若訂單較滿，官網也可能提前關閉部分希望到貨日期， 建議有送禮或活動需求時盡早訂購。
大量訂購與優惠
Q：請問買多少有優惠？
A：優惠需符合「同品項、同款式組合、同包裝規格」才可合併計算。 不同品項因屬不同生產線，恕無法合併數量計算折扣。
| 包裝規格 | 9 折門檻 | 85 折門檻 |
|---|---|---|
| 九入禮盒 | 10 盒含以上 | 50 盒含以上 |
| 六入禮盒 | 20 盒含以上 | 100 盒含以上 |
| 三入盒 | 30 盒含以上 | 150 盒含以上 |
客製款與特價款禮盒不適用上述折扣。
官網登入會員訂購可累積紅利點數， 每消費 $50 可獲得 1 點，1 點可折抵 $1。 官網也會不定期推出優惠活動與加購價商品，歡迎多多留意。
保存與攜帶
Q：銅鑼燒常溫下可以維持多久？
A：卷卷的低溫商品建議全程冷凍保存。 從冷凍取出後，可依照環境狀況做以下參考：
- 車上有冷氣運輸：約可維持 1～2 小時。
- 一般室內有冷氣：約可維持 1～2 小時。
- 戶外曬太陽：約 30 分鐘內較為安全。
如需延長保冷時間，建議搭配保冷袋、保冷劑， 或使用戶外保冷冰桶加冰塊。 也可以用厚外套、厚棉被包覆，協助延長保冷時間。